一、快手申请退货退款的基本流程
1. 登录快手账号，进入“我的订单”页面。
2. 找到需要退货退款的订单，点击“申请售后”。
3. 选择“退货退款”原因及说明，上传相关证据图片。
4. 等待商家确认，商家同意后按要求填写退货物流信息。
5. 商家收到退货后核实无误，将退款金额原路退回。
二、遇到商家不给退款，平台也不管的情况，该如何应对？
1. 与商家沟通：首先尝试与商家沟通解决问题，要求商家给出明确的拒绝理由。
2. 提交平台投诉：如商家无明确回应或拒绝退款，可通过快手平台提交投诉，并附上相关证据。
3. 联系快手客服：可拨打快手客服电话或在官方网站上在线咨询，寻求客服的帮助。
4. 寻求消费者权益保护机构帮助：如以上方法均无法解决问题，可向消费者权益保护机构寻求帮助，维护自身权益。
三、应对策略与建议
1. 保留相关证据：在遭遇退货退款纠纷时，务必保留好订单信息、聊天记录、图片等证据。
2. 遵循平台规则：熟悉并遵循快手平台的退货退款规则，避免因误解规则而引发纠纷。
3. 积极沟通：与商家和平台保持积极沟通，寻求解决问题的最佳途径。
4. 依法维权：当自身权益受到侵害时，要敢于维权，寻求法律援助或消费者权益保护机构的帮助。
总之，消费者在快手平台购物时，应了解并遵循平台的退货退款流程，遇到问题时积极与商家和平台沟通，维护自身权益。如遇商家不给退款，平台介入也无果的情况，可寻求消费者权益保护机构的帮助。
